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家具质量问题!

2018年的四月份,我在红星美凯龙爱依瑞斯购买了餐桌,茶几,电视柜!一直到2019年12月21日,才入住!用了一个月,就出现桌子破裂,1月22日的时候我就与该品牌的经理沟通,因为疫情,一直拖着在,最近该公司的售后与我联系说跟我换一张桌面,自己在出300块钱的运费,虽然这个桌子我是18年4月购买,但是我真正的使用时间才一个月,这钱出的心里非常不舒服,如果我18年至19年一直在用这个桌子,我倒也算了,出点钱也无所谓,主要没有用多长的时间。并且他们售后的态度非常恶劣,就是那种现在出300块钱是唯一的解决方式,你们愿意换就换,不愿意换也没有办法!还说我买的家具就是因为没有经常用的,才会出现这种问题。她自己说这句话的时候,都没有底气!买的同一系列的东西,就餐桌坏了,就属于质量问题!每次一跟他们沟通,就是现在就是这个样子,你出300块钱,你换就换,不换就不换!不知道打12315会不会受理?

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  • 律师许圣国 LV10 司马 认证律师
    2楼
    您好:
          产品的质保期一般以发票开具之日或收货之日起算,你可先向12315投诉,如果调解不成,经调查后才能判断是否符合受理条件。
    3-25 21:24
    回复
  • 敏敏敏 LV12 丽仪
    3楼
    进来学习的
    3-27 15:49
    1 回复
  • Autumn513. LV2 答应 楼主
    4楼

    律师许圣国 发表于 2020-3-25 21:24您好:      产品的质保期一般以发票开具之日或收货之日起算,你可先向12315投诉,如果调解不成,经调查后 ...

    谢谢了,已经打了电话!
    4-2 14:58
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  • 周平123 LV3 太官
    5楼
    这种问题应该是当时送来时反面都有裂口了。但正面没有什么问题。当时也没有注意看。平放后时间长了表面断了。这种不是天然大理石。看哈购买合同。有标注天然大理石去工商投诉他。
    5-14 21:39
    回复
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