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婚纱摄影的退款纠纷如何进行维权

许律师您好,我想咨询一下。今年3月30号在一家婚纱摄影订了一套婚纱照交了5100元,4月30号拍摄,当时有一套秀禾因为服装师的疏忽,导致我老公的衣服没有穿好,拍出来的照片并不理想,当时就这个问题我们有提出异议,但是对方当时回答说没有问题,后期可以修图。5月中旬去选照片的时候,发现还有一套外景也非常不满意,然后进行了重新拍摄。另外就秀禾那套又确认了一下,是不是后期确实可以修图没有问题,对方回答可以。但是就第二次选照片的时候又再次询问了一下,确认对方说秀禾后期修图无问题后,就等最后看版然后出成品了。结果等到8月底的时候,看版的时候才发现秀禾修图根本就不能对衣服进行处理,只能维持原样。可婚期将近,另外我也怀孕5月,重新拍摄这是不可能的,不仅时间来不及,现在再拍秀禾的衣服肯定也穿不进去。我们的诉求就是要么退全款给我们,婚纱照我们也不要了,或者说退还1千,秀禾那套不要了,另外再从其它三套照片里面选。商家协商不成,对方的态度也非常不好,给出的方案就是秀禾的那套必须要,另外再送三张精修照片一个摆台,不接受就重新拍摄,要么就是以非常消极的态度置之不理,拖延时间想让我们妥协。我想咨询一下,如果进行了工商投诉,仍然没有解决问题,那么我应该如何维护进行维权呢?去法院起诉可以吗?
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  • 律师许圣国 LV9 司徒 认证律师
    2楼
    您好:
         先收集好诸如宣传单、协议、聊天记录之类的证据,再向12315进行投诉。市场监管部门会进行调查和调解,如果调解不成,可以向法院提起诉讼。
    9-10 13:09
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  • 暖暖。 LV7 美人 楼主
    3楼

    律师许圣国 发表于 2019-9-10 13:09您好:     先收集好诸如宣传单、协议、聊天记录之类的证据,再向12315进行投诉。市场监管部门会进行调查 ...

    好的,谢谢您!
    9-10 16:19
    回复
  • ½海海 LV6 郎中
    4楼
    拍个婚纱照还要和别人扯皮,才五千块钱,给你们拍就已经不错了
    9-10 17:08
    1 回复
  • 1399756136 LV9 司徒
    5楼
    告他克
    9-11 07:31
    回复
  • 忽然之间 LV1 秀女
    6楼
    哪家摄影
    1-14 10:25
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